Politica de retur

Produsele comandate au garanție de producție de 30 zile calendaristice.

Conform legii comerțului electronic, cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral o achiziție online, în termen de 14 zile lucrătoare, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care intră în sarcina cumpărătorului sunt cheltuielile directe de livrare inițială și returnare a produselor.

Cumpărătorul  are dreptul ca, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produselor comandate, să returneze produsele și să informeze în prealabil, în maxim 5 zile de la data primirii produsului, vânzătorul asupra deciziei sale de a renunța la produsele comandate. Returul se efectuează doar prin intermediul serviciului de curierat cu livrare la adresă. Dacă produsul a fost deja încălțat și folosit în exterior nu se mai poate face retur.

NU se pot returna:

• produsele personalizate prin culoare, desen, broderie sau ajustare mărime.
• produsele care au necesitat modificari pe calapodul clasic (barete suplimentare, accesorii suplimentare, produse cu lățime mai mare sau mai mică decat a calapodului de bază) sau orice altă ajustare facută tiparului de bază.
• produsele cu mărimi foarte mici (34) sau mărimi mari (41, 42)

În cazul în care intentionați să returnați produsele achiziționate, vă rugam sa aveți în vedere următoarele aspecte:

• contravaloarea returului va fi suportată de cumpărător.
• vânzătorul restituie integral doar valoarea produsului achiziționat.
• produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care s-au livrat, adică noi și în ambalajul original, împachetate și ambalate (nu se predă direct cutia cu încalțăminte către curier) împreună cu toate accesoriile aferente produsului, nepurtate, fără pete, zgârieturi sau rupturi.
• în cazul în care mărimea sau dimensiunile nu corespund, se poate solicita la schimb o altă mărime sau un alt produs cu plata tur/retur, pentru schimb, suportată de către cumpărător.

pantofiimei.ro, se angajează să returneze suma achitată de cumpărător, prin tansfer bancar (în contul indicat de către acesta), imediat ce toate condițiile de mai sus au fost îndeplinite, în cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii returului.

Înainte de returnarea unui produs, vă rugăm sa ne contactați la tel: 0724516762 sau la adresa de email: comenzi@pantofiimei.ro, pentru a ne informa despre acest aspect.